Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En LactanciAngelitos, nuestra prioridad es la satisfacción de cada cliente con las compras realizadas en nuestra tienda en línea. Entendemos que en algunas ocasiones puede ser necesario realizar una devolución o solicitar un reembolso, por lo que a continuación detallamos nuestra política:
Devoluciones
1. Productos dañados o defectuosos
Si recibes un producto dañado o con algún defecto de fábrica, por favor contáctanos dentro de los 3 días calendario posteriores a la recepción del pedido. Nuestro equipo evaluará el caso y, si aplica, realizaremos el reemplazo del producto sin costo adicional.
2. Error en el pedido
Si recibes un producto incorrecto debido a un error en nuestro proceso de despacho, contáctanos lo antes posible para corregir la situación. En este caso, LactanciAngelitos asumirá los costos de devolución y enviará el producto correcto sin ningún cargo adicional.
Reembolsos
1. Productos abiertos o utilizados
Por razones de higiene y seguridad, especialmente en productos relacionados con maternidad y lactancia, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos de productos que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados, excepto en casos de productos defectuosos o dañados.
Condiciones para devoluciones
Para que una devolución o reembolso pueda ser procesado, el producto debe:
-
Estar sin uso
-
Estar en perfecto estado
-
Contar con su empaque original y accesorios completos
Proceso de devolución o reembolso
Para iniciar una solicitud de devolución o reembolso, debes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente y proporcionar la información del pedido junto con evidencia (como fotografías si aplica). Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir para completar el proceso.
En LactanciAngelitos trabajamos día a día para brindarte productos confiables para el cuidado de mamá y bebé. Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, estaremos felices de ayudarte.
Gracias por confiar en LactanciAngelitos.